Terms & Conditions

I presenti Termini disciplinano il tuo rapporto con l'operatore che rende disponibile il sito luckydreams-it.com e regolano l'accesso, la registrazione dell'account, l'utilizzo dei servizi di gioco, le promozioni, i pagamenti e le procedure di chiusura o contestazione. Utilizzando il sito, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente documento, nonché ogni regola di gioco, politica di pagamento, informativa privacy e condizioni promozionali richiamate al suo interno. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2026. Per i giocatori in Italia, ogni riferimento al quadro normativo locale deve essere inteso nel rispetto delle regole sul gioco a distanza applicabili nel mercato italiano; ove Lucky Dreams non indichi espressamente una concessione ADM, l'utente non deve presumere l'esistenza di tale autorizzazione.

Definizioni

Operatore: il soggetto che gestisce i servizi disponibili tramite luckydreams-it.com. Sulla base dei dati disponibili, il soggetto operativo indicato è Dama N.V., con riferimento a una licenza di Curaçao menzionata nei materiali di origine, senza indicazione di numero o periodo di validità.
Lucky Dreams: il marchio commerciale utilizzato in relazione al sito luckydreams-it.com e ai servizi ivi resi accessibili.
Utente: qualsiasi persona che accede al sito, anche senza completare la registrazione.
Giocatore: l'Utente che crea un account, supera i controlli richiesti e utilizza i servizi di gioco o promozionali.
Account: il profilo personale registrato dal Giocatore, necessario per depositi, partecipazione ai giochi, richieste di prelievo e gestione delle impostazioni di sicurezza.
Scommessa o Puntata: l'importo impegnato dal Giocatore su un evento, gioco o funzionalità disponibile sul sito.
Bonus: qualsiasi incentivo promozionale, inclusi bonus di benvenuto, giri gratuiti, cashback o offerte personalizzate, soggetto a requisiti specifici.
Wagering o Requisito di puntata: il volume di gioco che deve essere completato prima che un bonus o le eventuali vincite collegate possano diventare prelevabili.
KYC: il processo di verifica dell'identità e del profilo del Giocatore mediante documenti, controlli di età, titolarità del metodo di pagamento e, se necessario, verifica della fonte dei fondi.
Contenuto: software, testi, grafica, marchi, layout, tabelle, regole di gioco, chat e ogni altro materiale presente su luckydreams-it.com.
Autoesclusione: il blocco volontario dell'accesso al gioco per un periodo determinato o indeterminato; per il mercato italiano può rilevare anche il Registro Unico Autoesclusi ADM, quando applicabile al perimetro regolato ADM.

Registrazione dell'account

Requisiti di ammissibilità

Età minima: l'apertura e l'utilizzo di un account sono consentiti esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Il gioco è vietato ai minori e può causare dipendenza.
Capacità legale: il Giocatore deve avere piena capacità di agire e poter validamente accettare obblighi contrattuali nel proprio ordinamento di residenza.
Verifica territoriale: spetta al Giocatore assicurarsi che l'accesso ai servizi di Lucky Dreams tramite luckydreams-it.com sia lecito nel luogo da cui opera. Per l'Italia, l'utente deve considerare che gli operatori di gioco a distanza destinati al mercato regolato devono essere concessionari autorizzati ADM.

Creazione e verifica dell'account

Dati iniziali: il Giocatore deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, incluse generalità, data di nascita, indirizzo, e-mail e, ove richiesto, numero di telefono.
Conferma dei recapiti: Lucky Dreams può richiedere la verifica dell'indirizzo e-mail e, se previsto dai sistemi di sicurezza, ulteriori conferme tramite messaggi o altri strumenti tecnici.
Verifica KYC: prima o dopo depositi, gioco o prelievi, l'Operatore può richiedere documento d'identità, prova di residenza, prova del metodo di pagamento e ogni altra documentazione ragionevolmente necessaria ai fini di sicurezza, antiriciclaggio e prevenzione frodi.
Fonte dei fondi: in casi specifici, soprattutto in presenza di volumi di gioco elevati, pattern anomali o obblighi normativi, può essere richiesta documentazione aggiuntiva sull'origine dei fondi.

Obblighi del Giocatore

Unicità dell'account: salvo autorizzazione espressa dell'Operatore, ogni Giocatore deve mantenere un solo account personale. Account duplicati, collegati o creati per aggirare limiti, bonus o controlli possono essere sospesi o chiusi.
Sicurezza delle credenziali: username, password e strumenti di autenticazione devono rimanere riservati. Il Giocatore è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account, salvo prova di compromissione non imputabile a sua negligenza.
Aggiornamento dei dati: ogni variazione rilevante deve essere comunicata e aggiornata senza ritardo.
Divieto di cessione: l'account è personale, non trasferibile e non può essere venduto, condiviso o utilizzato per conto di terzi.

Regole di scommessa e di gioco

Principi generali di partecipazione

Accettazione delle regole di gioco: ogni scommessa, puntata o partecipazione a un gioco si considera effettuata solo dopo conferma definitiva del sistema. Il Giocatore è tenuto a verificare importo, selezione e dettagli prima dell'invio.
Limiti operativi: importi minimi e massimi di puntata, massimali di vincita, limiti per sessione o per gioco possono variare in base al titolo, al fornitore software, al livello di verifica o alla promozione applicata. In assenza di importi pubblicati, valgono i limiti visualizzati al momento dell'operazione.
Risultati e registrazioni: in caso di discrepanza tra visualizzazione a schermo e registrazioni del server, prevalgono normalmente i registri di sistema dell'Operatore o del fornitore del gioco, salvo errore manifesto.

Annullamento, modifica ed errori

Modifica prima della conferma: fino alla conferma finale, una scommessa o puntata può essere modificata o annullata dal Giocatore secondo le funzioni tecniche disponibili.
Immutabilità dopo l'accettazione: una volta accettata dal sistema, la scommessa o puntata non è di regola revocabile, salvo quanto previsto da regole specifiche, malfunzionamenti o decisioni obbligatorie dell'Operatore.
Errori tecnici o umani: Lucky Dreams si riserva il diritto di annullare, correggere o ricalcolare transazioni, bonus, quote, risultati o pagamenti derivanti da errore manifesto, bug, interruzione del feed, duplicazione, manipolazione o malfunzionamento del software.

Condotta dell'utente e ambienti interattivi

Comportamenti vietati: sono proibiti insulti, minacce, molestie, linguaggio discriminatorio, spam, collusione, utilizzo di bot, frode, riciclaggio, abuso promozionale, reverse engineering e ogni tentativo di alterare l'esito del gioco.
Chat e tavoli dal vivo: nei servizi con chat o interazione live, il Giocatore deve mantenere un comportamento rispettoso verso personale, croupier e altri utenti. L'Operatore può moderare, limitare o chiudere l'accesso alle funzioni interattive in caso di violazione.
Monitoraggio e intervento: per motivi di sicurezza e conformità, Lucky Dreams può registrare log di gioco, chat, indirizzi IP, dispositivi e attività di accesso, nel rispetto dell'informativa privacy applicabile.

Termini del Bonus

Attivazione e utilizzo delle promozioni

Condizioni specifiche: ogni bonus disponibile su luckydreams-it.com è soggetto ai presenti Termini e alle condizioni promozionali particolari pubblicate nell'offerta. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni specifiche del bonus, salvo norme inderogabili applicabili.
Idoneità: bonus e offerte possono essere limitati a nuovi clienti, utenti verificati, determinati territori o specifici metodi di pagamento. L'Operatore può rifiutare, limitare o revocare una promozione in presenza di abuso, account multipli o violazione delle regole.
Una promozione per profilo reale: salvo diversa indicazione, promozioni di benvenuto e offerte analoghe si intendono limitate a una persona, un nucleo familiare, un indirizzo, un dispositivo, un IP o un metodo di pagamento, qualora emergano collegamenti ragionevolmente rilevanti.

Requisiti di wagering e restrizioni

Requisito di puntata: prima che il bonus o le vincite da bonus diventino prelevabili, il Giocatore deve completare il wagering entro il termine indicato nell'offerta. In mancanza di un termine diverso pubblicato, il requisito deve intendersi da completare entro il periodo promozionale indicato nel conto bonus o nella comunicazione relativa.
Contributo dei giochi: non tutti i giochi contribuiscono in uguale misura al wagering. Alcuni giochi possono contribuire parzialmente o essere esclusi del tutto.
Giochi o azioni vietati: possono essere vietate strategie a rischio ridotto, puntate opposte, passaggio tra giochi per sfruttare volatilità o conversioni bonus, uso di sistemi automatizzati, doppio saldo strumentale o pattern di gioco ritenuti abusivi.

Combinazione, decadenza e rimozione del bonus

Non cumulabilità: salvo espressa previsione contraria, i bonus non sono cumulabili tra loro e non possono essere combinati con altre promozioni in modo da alterarne la finalità economica.
Scadenza: il bonus non utilizzato o non puntato entro la scadenza prevista può decadere insieme ai relativi vantaggi o vincite collegate, secondo le regole della promozione.
Revoca per abuso: se Lucky Dreams rileva frode, collusione, arbitraggio promozionale, account duplicati o violazioni sostanziali, può annullare il bonus, confiscare le vincite collegate e sospendere l'account, fermo restando l'esame di eventuali fondi depositati legittimamente.

Pagamenti e Prelievi

Depositi

Metodi di pagamento: i metodi disponibili possono variare nel tempo e in base al territorio. Per gli utenti italiani, il contesto di mercato può includere Carte di debito e credito, Bonifico bancario, Postepay e PayPal dove disponibile; tali metodi devono comunque considerarsi confermati solo se effettivamente visibili su luckydreams-it.com al momento del deposito.
Valuta e conversione: ove il conto o il pagamento siano espressi in euro, gli importi devono essere interpretati con formattazione locale in EUR / €. Eventuali conversioni valutarie o costi bancari possono dipendere dal prestatore di pagamento del Giocatore.
Titolarità: il Giocatore deve utilizzare esclusivamente metodi di pagamento intestati o comunque legittimamente disponibili sotto il proprio controllo. L'Operatore può rifiutare transazioni sospette o non verificate.

Prelievi e controlli

Verifica prima del prelievo: Lucky Dreams può subordinare il prelievo al completamento del KYC, alla verifica del metodo di pagamento e a controlli antifrode e antiriciclaggio.
Tempi di elaborazione: i tempi di revisione interna e quelli del prestatore di pagamento possono variare. Eventuali stime comunicate sul sito hanno valore indicativo, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.
Ordine di priorità: ove possibile, i rimborsi o i prelievi possono essere eseguiti verso il medesimo metodo utilizzato per il deposito, nel rispetto di regole di sicurezza, limiti tecnici e obblighi normativi.

Commissioni, limiti e fondi contestati

Commissioni: Lucky Dreams può applicare commissioni amministrative o di elaborazione solo se chiaramente comunicate prima dell'operazione o previste da specifiche condizioni del metodo di pagamento. Restano inoltre possibili costi applicati da banche o wallet esterni.
Limiti: importi minimi e massimi di deposito o prelievo possono essere fissati per account, metodo di pagamento, livello di verifica o promozione. Fanno fede i limiti indicati sul sito al momento della richiesta.
Storni e rimborsi: in caso di chargeback, contestazione di pagamento, uso non autorizzato, errore tecnico o bonus ottenuto in violazione delle regole, l'Operatore può sospendere l'account, trattenere somme oggetto di verifica e compensare importi dovuti nei limiti consentiti.

Limitazione di Responsabilità

Standard di servizio: Lucky Dreams si impegna a operare con ragionevole diligenza per assicurare il corretto funzionamento della piattaforma, l'accuratezza sostanziale delle informazioni di gioco e la contabilizzazione delle transazioni registrate dai sistemi competenti.
Esclusioni: nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Operatore non risponde per interruzioni della rete, guasti hardware o software, manutenzioni, cyberattacchi, errori del provider di connettività, incompatibilità del dispositivo del Giocatore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.
Errori di contenuto o risultato: se un pagamento, un risultato, una quota, un jackpot, un saldo o un bonus sono accreditati per errore, Lucky Dreams può correggere la posizione contabile del conto e annullare il beneficio indebitamente attribuito.
Limite massimo di risarcimento: salvo dolo, colpa grave, lesioni a diritti inderogabili o diversa previsione di legge non rinunciabile, l'eventuale responsabilità dell'Operatore verso il Giocatore per una specifica scommessa o puntata non potrà eccedere l'importo della scommessa o puntata contestata.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Titolarità dei diritti: tutti i contenuti presenti su luckydreams-it.com, inclusi software, marchi, loghi, testi, immagini, elementi grafici, banche dati, interfacce e regole di presentazione, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e appartengono all'Operatore, ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari.
Licenza limitata d'uso: al Giocatore è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e personali, in conformità ai presenti Termini.
Atti vietati: sono vietati copia, riproduzione, adattamento, distribuzione, pubblicazione, framing, scraping, decompilazione, reverse engineering, estrazione di database o sfruttamento commerciale del contenuto senza previo consenso scritto del titolare dei diritti, salvo quanto consentito inderogabilmente dalla legge.

Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali trattati nell'ambito della registrazione, verifica, gioco, assistenza clienti, pagamenti, sicurezza e prevenzione frodi sono gestiti in conformità con l'informativa privacy applicabile su luckydreams-it.com. Utilizzando il sito, il Giocatore riconosce che alcuni dati possono essere trattati per finalità contrattuali, di conformità, di sicurezza dei sistemi, di prevenzione del gioco illecito e di gestione delle richieste di supporto. Per quanto riguarda il mercato italiano, ogni richiamo a tutele di gioco responsabile deve essere letto insieme agli strumenti disponibili sul sito e, se pertinente al perimetro regolato, ai meccanismi pubblici come il Registro Unico Autoesclusi ADM.

Modifiche ai Termini

Diritto di aggiornamento: Lucky Dreams può modificare i presenti Termini quando necessario per ragioni legali, regolamentari, tecniche, commerciali, di sicurezza o di aggiornamento dei servizi nel corso del 2026 e successivamente.
Modalità di comunicazione: le modifiche possono essere comunicate tramite pubblicazione sul sito, banner informativi, avvisi nell'account o e-mail all'indirizzo registrato del Giocatore, quando appropriato alla rilevanza della modifica.
Effetto delle modifiche: salvo ove sia richiesto un diverso preavviso dalla legge applicabile, le modifiche entrano in vigore dalla data indicata nell'avviso o nel testo aggiornato.
Diritto di non accettare: se il Giocatore non concorda con i Termini aggiornati, deve cessare l'uso di luckydreams-it.com e può richiedere, se del caso, la chiusura dell'account e il prelievo del saldo disponibile soggetto a verifiche.

Risoluzione e Sospensione

Sospensione o chiusura da parte dell'Operatore

Motivi di intervento: Lucky Dreams può sospendere, limitare o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, sospetto di minore età, documentazione falsa, uso di più account, frode, collusione, riciclaggio, chargeback, abuso bonus, ordini dell'autorità competente o rischio per la sicurezza del sistema.
Effetti della sospensione: durante la sospensione, l'accesso al conto, ai bonus, alle richieste di prelievo o a specifiche funzioni può essere temporaneamente bloccato per il tempo necessario alle verifiche.
Notifica: salvo divieti normativi o esigenze investigative, l'Operatore cercherà di informare il Giocatore tramite i recapiti registrati circa la sospensione o la chiusura e le relative ragioni in termini generali.

Chiusura richiesta dal Giocatore e fondi residui

Richiesta volontaria: il Giocatore può chiedere la chiusura del proprio account contattando l'assistenza. Per richieste definitive di autoesclusione, l'indirizzo e-mail esplicitamente noto è [email protected].
Rimborso del saldo: eventuali fondi reali residui, al netto di bonus non prelevabili, chargeback, importi contestati o somme trattenute per verifiche obbligatorie, possono essere restituiti tramite un metodo ritenuto appropriato dall'Operatore dopo completamento dei controlli necessari.
Autoesclusione e gioco responsabile: l'utente può richiedere limitazioni, timeout o autoesclusione. Per i giocatori in Italia, ove pertinente al mercato regolato, resta rilevante il Registro Unico Autoesclusi ADM; il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza.

Legge Applicabile e Giurisdizione

Quadro contrattuale: i presenti Termini sono disciplinati dalla legge espressamente applicabile indicata dall'Operatore nei documenti contrattuali o, in mancanza di specificazione completa nei dati disponibili, dalla legge determinabile secondo i principi di diritto internazionale privato applicabili al rapporto.
Nessuna presunzione di concessione italiana: per il mercato italiano, l'utente prende atto che gli operatori di gioco a distanza rivolti al mercato regolato devono essere concessionari autorizzati ADM. Poiché nei dati disponibili non risulta una concessione ADM espressamente indicata per Lucky Dreams, nessun passaggio dei presenti Termini deve essere interpretato come dichiarazione di autorizzazione italiana.
Controversie: il Giocatore è tenuto in primo luogo a contattare il servizio clienti per tentare una soluzione bonaria. In assenza di accordo, la controversia sarà trattata davanti al foro o secondo il meccanismo di risoluzione indicato nei documenti contrattuali dell'Operatore e nella misura consentita dalla legge applicabile, fatto salvo ogni diritto inderogabile del consumatore eventualmente spettante.
Prove elettroniche: registri di sistema, log di accesso, storici delle transazioni e dati tecnici conservati dall'Operatore o dai suoi fornitori possono essere utilizzati come elementi di prova, salvo contestazione fondata della loro attendibilità.

Informazioni di Contatto

Sito ufficiale: https://luckydreams-it.com
Assistenza clienti: [email protected]
Contatto per richieste di autoesclusione definitiva: [email protected]
Operatore indicato nei dati disponibili: Dama N.V., giurisdizione operativa menzionata: Curaçao
Telefono: non specificato
Indirizzo postale / sede legale / ufficio legale: non specificato nei dati disponibili
Referente contenuti: Federica Gallo